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为认真贯彻落实党中央有关新型冠状病毒的肺炎疫情防控工作相关部署，扎实推动总行近期印发的《关于全力支持疫情防控做好金融服务的通知》（建总函[2020]58号）、《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》（建总函[2020]57号）、《网点疫情防控和员工关爱细则》（建总函[2020]60号）等系列文件落地，总行建立了疫情防控特殊时期专用监督邮箱及电话，面向我行广大客户、全行员工特别是基层网点员工，专门受理疫情防控工作贯彻落实中存在的问题、相关诉求及建议。
相关意见及建议可发至专用监督邮箱：yqfkjiandu.zh@ccb.com
或拨打监督热线电话：
010-67596981，010-67596980
值班时间：工作日（早8:30-晚10：00）
国家法定节假日（早8:30-晚7:00）
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室
2020年1月31日
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