客户问：我是VIP客户，需要到网点办理现金取款业务，可以提前预约网点的排队号码吗？

95533答：对于现金取款、现金存款等业务，我行支持在个人网上银行、手机银行等渠道进行网点预约取号。以个人网银为例，我行向VIP客户提供了“实时取号”和“预约取号”两种取号方式。具体操作流程为：登录个人网上银行，依次点击“我的账户-网点业务预约-网点取号”，根据页面提示选择网点，取号方式选择“预约取号”，最后选择预约时间提交并确认。预约取号成功后，还可通过“我的排号-预约排号信息”查询已申请的预约、实时取号票号信息。另外在手机银行首页搜索栏输入“网点服务”也可以便捷的找到支持预约取号的业务。

（建行客户服务中心）