记者的话： 约访张卉之初，遭到她数次婉拒，她说自己业绩不是最突出，有许多成功的人值得学习。其实，能够带着团队共同成长，这又何尝不是一种成功呢？就像她最喜爱的一本书——《逆风飞扬》，她和她的团队能够在逆境中保持飞扬的姿态，这本身不就是一件特别有意义的事情么？

■　本报特约记者　孙林洁

    江湖对决，亮剑出招，20多年前，少年张卉偷偷在课堂上写下属于她的武侠小说，小小的她不曾想，她笔下描绘的英雄梦日后会赋予她参与市场竞争的胆识谋略；侃侃而谈，声情并茂，10多年前，青年张卉在一场场演讲比赛的舞台上挥洒激情，那时的她也不曾想，口才的锻炼会成为她日后与员工客户沟通交流的法宝。

    “人生要做有意义的事，要做有意思的事”，见到张卉时，她正在大客户室与客户品茗交谈。年少时那些有意思的事，在岁月的起承转合间，被赋予了厚积薄发的意义。

    一条跨界的路

    30岁之前，张卉绝对算得上是“文艺青年”，写作唱歌、主持演讲，都做的风生水起。入行10多年一直在办公室工作，因文笔好多次被《建设银行报》抽调参与全行采访，负责保密印章工作也曾在总行做过经验交流。驾轻就熟之际，命运的转折让所有人对她今后的职业生涯打上一个大大的问号。

    “到业务经营部当副行长！”张卉至今仍记得大家听闻后眼神里的不解，要从与“文字”打交道转为向“数字”要业绩，这界跨得太大了吧！“不要害怕未知的，要勇于尝试”——性格中热爱挑战的张卉却异常坚定。“不懂业务的不一定做不了业务，这让我能够跳出业务看业务。”事实为证，三个月后她负责的团队参加分行“保险特训营”对抗赛，连续拿了四次冠军，“当然不是我业务精通，而是我向大家传导的团队作战理念发挥了作用”。这期间她还通过了理财管理师资格考试，业务“门外汉”的代价是——体重直减20斤，连续几个月的耳鸣。“有些事情看起来很难，但你不去做，你永远不知道自己能行。”那时的张卉对于可能遇到的挑战更多了一份莫名的期待。

    挑战很快来了，“到景西路支行任会计主管！”如果说副行长还偏重一些管理工作，会计主管就要真刀真枪地与业务接轨了。“学习是唯一的途径”，张卉拿出一摞学习笔记，密密麻麻的代码、注意事项、重点标记，“那时节，我把市区行两个会计主管的电话都打爆了！”随着笔记本厚度增加与磨损率提高，支行对公业务顺利开办了，两天就开立4个对公账户。

    一张神奇的卡

    张卉办公室显眼处摆着一张合影，每个人都笑得很灿烂，他们都是支行的客户，“是商盟卡把我们连在了一起”。支行成立时间短，周边多是小商小贩，资源极少。“没有资源我们创造资源，”怎样让这些微小客户发挥最大能量？经过两个月走访，支行“商盟卡”闪亮面世了，扫一扫卡面二维码，即可在支行特约商户享受折扣；加入“商盟圈”，免费在支行微信平台为其发布广告，在支行展架陈列商户产品；一时间特约商户的客户增多了，受益的商户把更多业务放在支行办理，把更多客户介绍到支行。

    诺信航空加入“商盟圈”后，建行员工、亲朋买机票都定点找诺信，资金周转困难，一周时间就办好38万元的“POS贷”；帕莎眼镜店的眼镜刚摆放支行展架，就被来办理业务的客户购买。客户在银行的平台上增大了影响力和销售力，超强的增值服务让客户对支行的依存度更高，2015年旺季营销，支行金管家、ETC、电话POS活跃率均居全行第一，对公账户新增与产品签约率、第三方存管均在全行名列前茅。

    一棵成长的树

    走进支行办公区，一棵绿意盈盈的大树墙迎面挺立，这是张卉特意为员工设立的“精神墙”，员工业绩、心语都晒在上面，给人向上的力量。员工中80后90后占到一半以上，“希望员工与景西这棵大树共成长，支行微信群就叫西城树”。

    成长，离不开合适的土壤与养分。按员工特质与性格，她将大家分为对公组、对私组、广告组，放手让员工在竞争中历练。“以前做的工作，自己跑得快就行了，当了支行负责人，主旨是让团队成员都跑得快。”她会为员工设计好产品的营销话术，她会在员工的笔记上写下鼓励指导的话，她会在外出营销时带上员工言传身教。

    “她点子太多了”，“自从行里设立了读书角，我变得爱读书了”。员工们在悄然变化着，成长着。建军成为全行闻名的微信朋友圈广告达人，俊德成为全行年龄最小的90后营销主管，小杨成为分行服务小分队的骨干成员。支行还涌现出了“快手帆”、“POS强”、“沟通小能手”、“对公业务通”等条线能人。对于张卉来说，“只有他们都成长了，才是我最大的成功，这是最有意义的。”（建行山西省晋城分行）